Что входит в автоматизацию отеля Concierge Online?
CRM, цифровая витрина услуг, коммуникации с гостями, автоматизация заселения, платежи, депозиты, TV, ресторанные сценарии, AI-консьерж и интеграции с PMS/CRM.
Concierge Online
Автоматизируйте работу отеля с каждым заездом
Объедините заселение, оплату, доступ и общение с гостем в одной CRM. То, что раньше требовало участия администратора, система выполняет автоматически.
Какие процессы автоматизируются
- Единая CRM для проживания гостя, заказов, задач и истории общения.
- Продажа дополнительных услуг через цифровую витрину и QR-сценарии.
- Автоматизация заселения: анкеты, платежи, депозиты, инструкции и цифровой доступ.
- Голосовой и текстовый помощник для ответов гостям и бронирования 24/7.
- Гостиничное телевидение и ресторанные заказы как дополнительные модули платформы.
Кому подходит
- Отелям, апарт-отелям, мини-отелям и сетевым объектам.
- Объектам, которым нужно снизить ручную работу администратора и повысить продажи услуг.
- Командам, которые хотят видеть статусы гостя, платежей, анкеты и доступа в одном контуре.
Сохраняйте существующую систему управления отелем
- Concierge Online дополняет Bnovo, TravelLine и другие системы управления объектом, а не требует их замены.
- Бронь запускает сообщения, анкетирование, оплату, передачу сведений в МВД и выдачу доступа.
- Результаты сохраняются в единой CRM, где любая смена видит актуальный статус и историю гостя.
Частые вопросы
Можно подключать модули постепенно?
Да. Отель может начать с CRM, коммуникаций или автоматизации заселения, а затем добавить AI, TV, ресторанные сценарии и платежные модули.
Concierge Online заменяет систему управления отелем?
Нет. Bnovo, TravelLine или другая система остаётся источником бронирований. Concierge Online добавляет автоматизацию заселения, единую историю общения, платежи, доступ и работу команды с исключениями.