Что такое автоматизация заселения Concierge Online?
Это сценарий, который ведет гостя от брони до открытия двери: отправляет сообщения, собирает анкету, контролирует оплату и депозит, выпускает цифровой ключ и передает статусы команде.
Concierge Online
Автоматизация заселения гостей — от брони до открытия двери
Система отправляет сообщения, собирает анкету и оплату, помогает подписать договор онлайн и выдаёт доступ. Администратор подключается только там, где гостю нужна помощь.
Для каких задач подходит
- Удаленное и ночное заселение без ручной передачи ключей.
- Сокращение ручной работы администратора и отдела бронирования.
- Контроль готовности гостя: анкета, документы, оплата, депозит и правила объекта.
- Автоматическая выдача инструкций и временных кодов доступа.
Что входит в сценарий
- Сообщения в СМС, Telegram, MAX, WhatsApp, электронной почте и каналах бронирования.
- Онлайн-анкетирование, договор с простой электронной подписью и передача сведений в МВД.
- Ссылки на оплату проживания и депозитный холд до выдачи доступа.
- Электронные замки и автоматическое закрытие доступа после выезда.
- Голосовой и текстовый помощник отвечает на вопросы о заселении, оплате, анкете, правилах и доступе.
Как организовать бесконтактное заселение без разрозненных сервисов
- Бронь из системы управления объектом запускает нужный сценарий автоматически.
- Анкета, договор, платежи, переписка и события доступа сохраняются рядом с проживанием.
- Команда видит незавершённый шаг и продолжает общение с гостем в едином канале.
Частые вопросы
Можно ли выдавать код доступа только после оплаты?
Да. Доступ можно выпускать только после выполнения правил объекта: готовая анкета, подтвержденная оплата проживания, депозит и другие условия заселения.
Как организовать бесконтактное заселение в апартаменты или отель?
Свяжите бронь, сообщения, анкетирование, договор, оплату, депозит и электронный замок одним сценарием. Тогда код доступа выдаётся только после выполнения правил объекта, а администратор видит исключения в общей CRM.