Подходит ли Concierge Online для сети апартаментов?
Да. Система рассчитана на объекты с удаленным заселением, несколькими дверями, разными каналами коммуникации и необходимостью контролировать оплату, депозит и доступ.
Concierge Online
Автоматизация апартаментов, апарт-отелей и сетей объектов
Если на объекте нет постоянного администратора, система сама готовит гостя к заезду, а команда видит готовность проживания и подключается только при исключении.
Сценарии для апартаментов
- Гость получает инструкции, заполняет анкету и подписывает договор онлайн.
- Оплата проживания и депозит становятся условиями перед выдачей доступа.
- Временные коды электронных замков выдаются на период проживания и закрываются после выезда.
- Команда видит в CRM готовность гостя, сообщения, статусы анкеты и события доступа.
- Ночью голосовой помощник отвечает на типовые вопросы и передаёт сложную ситуацию дежурному сотруднику.
Для каких форматов
- Сети городских апартаментов и посуточной аренды.
- Апарт-отели, мини-отели и объекты с распределенными входами.
- Коттеджи, загородные объекты и smart-объекты с удаленным управлением.
Интеграции
- Системы управления объектом и каналы бронирования: Bnovo, TravelLine, Exely, HOTEL Sync, Booking и Agoda.
- CRM и коммуникации: Bitrix24, amoCRM, Telegram, Max, WhatsApp, SMS и e-mail.
- Доступ и операционные события: электронные замки, временные коды, статусы заезда и выезда.
Частые вопросы
Можно ли работать без постоянного администратора на объекте?
Да. Гость проходит сценарий заранее, а код доступа выпускается автоматически после выполнения условий заселения.
Можно ли подписать договор с гостем до приезда?
Да. Гость получает договор вместе с предзаездными действиями и подписывает его онлайн с помощью простой электронной подписи.