Нужно ли заменять TravelLine?
Нет. TravelLine остаётся системой бронирования. Concierge Online использует события брони, чтобы запустить сообщения, анкетирование, оплату, миграционный учёт и выдачу доступа.
Concierge Online
Дополните TravelLine автоматизацией заселения
Бронь остаётся в TravelLine, а Concierge Online ведёт гостя через анкетирование, оплату, инструкции и доступ без ручной переписки.
От бронирования до готового заезда
- После появления брони гость получает понятный следующий шаг в выбранном канале связи.
- Анкетирование, договор, оплата проживания и депозит выполняются до приезда.
- Сведения о госте передаются в МВД, а временный код доступа выдаётся после проверки условий.
- Голосовой и текстовый помощник отвечает на типовые вопросы и передаёт сложный диалог сотруднику.
Единая CRM для проживания гостя
- Команда видит бронь, платежи, анкету, сообщения и события доступа в одной истории.
- Информация может синхронизироваться с Bitrix24 или amoCRM без повторного ввода.
- Любая смена продолжает работу с актуальным контекстом и незавершёнными действиями.
Кейс TravelLine: «Квартира Браун»
- Голосовой помощник принимает звонок, уточняет параметры и помогает оформить бронирование в TravelLine.
- После брони гость получает оплату, инструкции и доступ для самостоятельного заселения.
Частые вопросы
Можно ли автоматизировать ночное заселение?
Да. Гость заранее проходит обязательные шаги и получает доступ, а ночью голосовой помощник отвечает на типовые вопросы и при необходимости подключает сотрудника.
Можно ли сохранять общение с гостем в одной истории?
Да. Сообщения из подключённых каналов и результат звонка сохраняются рядом с бронью, поэтому следующая смена продолжает диалог с полным контекстом.