Concierge Online
Голосовой помощник принимает звонки и бронирует проживание 24/7
Помощник уточняет даты и пожелания гостя, проверяет свободные номера, сохраняет результат разговора и подключает сотрудника при необходимости.
Единый контур коммуникаций
- Входящие звонки и сообщения гостей обрабатываются в едином контексте.
- Помощник использует базу знаний, правила объекта и доступные данные бронирования.
- Сложное обращение передается сотруднику вместе с историей разговора.
Сценарии на всем пути гостя
- До заезда: парковка, маршрут, правила проживания и запросы на ранний заезд.
- Во время проживания: Wi-Fi, доступ, дополнительные услуги и обращения к команде объекта.
- После выезда: забытые вещи, документы, обратная связь и повторное бронирование.
Бронирование и работа команды
- Подключение к системе бронирования отеля для проверки свободных номеров и создания брони.
- История обращений, краткие итоги и задачи для сотрудников сохраняются автоматически.
- Гибкая конфигурация: телефония, текстовые каналы или полный комплекс.
Оператор платформы
- Оператор: Индивидуальный предприниматель Жданов Андрей Георгиевич.
- ИНН: 526307971585.
- ОГРНИП: 320508100029088.
- Контакт отдела продаж: sales@cncrg.org, +7 (499) 404-25-25.
- Официальные домены: partner.cncrg.org, cncrg.org.
