Concierge Online
AI-консьерж для отелей: звонки и сообщения 24/7
AI отвечает от лица отеля, понимает сценарии и контекст, фиксирует результат в CRM и подключает сотрудника при необходимости.
Единый контур коммуникаций
- Входящие звонки и сообщения гостей обрабатываются в едином контексте.
- AI использует базу знаний, правила отеля и доступные данные бронирования.
- Сложное обращение передается сотруднику вместе с историей разговора.
Сценарии на всем пути гостя
- До заезда: парковка, маршрут, правила проживания и запросы на ранний заезд.
- Во время проживания: Wi-Fi, завтрак, дополнительные услуги и обращения в службу отеля.
- После выезда: забытые вещи, документы, обратная связь и повторное бронирование.
PMS, CRM и работа команды
- Интеграция с PMS и системами бронирования при наличии доступного API.
- История обращений, структурированные итоги и задачи для сотрудников в CRM.
- Гибкая конфигурация: телефония, текстовые каналы или полный комплекс.