Concierge Online

Продавайте больше услуг без очереди на ресепшене

Гость открывает фирменную витрину отеля, выбирает услугу, свободное время и способ оплаты. Команда получает готовый заказ в Concierge CRM.

Одна витрина для услуг отеля и партнёров

  • Ранний заезд, поздний выезд, завтраки и room service.
  • SPA, wellness, аренда инфраструктуры и услуги по расписанию.
  • Трансферы, экскурсии и предложения внешних партнёров.
  • Доступ через QR-код, ссылку, сообщение, сайт или гостевой Wi-Fi.

От заказа до исполнения

  • Гость выбирает параметры услуги, время и доступный способ оплаты.
  • Заказ вместе с данными гостя и комментарием поступает в Concierge CRM.
  • Команда видит статус, ответственного сотрудника, занятые ресурсы и историю исполнения.

Гостевое приложение как постоянный канал продаж

  • Каталог услуг находится рядом с карточкой проживания, поэтому гостю не нужно снова искать QR-код или ссылку из сообщения.
  • Гость выбирает тариф, дату, время, количество участников и другие параметры в привычном мобильном интерфейсе.
  • Отель получает больше своевременных точек контакта для продажи трансферов, питания, SPA, инфраструктуры и услуг партнёров.
  • Приложение Concierge Online для Android доступно в Google Play; кнопка iOS будет активирована после выпуска версии в App Store.

Частые вопросы

Какие услуги можно продавать через витрину Concierge Online?

Услуги без расписания и по временным слотам: ранний заезд, поздний выезд, завтраки, SPA, трансферы, экскурсии, аренду инфраструктуры, ресторанные позиции и предложения партнёров.

Как гость попадает в витрину услуг?

Через QR-код в номере, прямую ссылку, сообщение до заезда, сайт отеля, гостевой Wi-Fi или личный кабинет проживания.

Куда поступает заказ гостя?

Заказ поступает в Concierge CRM вместе с параметрами услуги, временем, данными гостя, оплатой и комментарием для команды.

Можно ли заказывать услуги в мобильном приложении?

Да. В приложении Concierge Online для Android гость видит предложения объекта рядом со своим проживанием и может оформить трансфер, питание или другую доступную услугу без звонка на ресепшен.