Concierge Online

О компании Concierge Online

Concierge Online — платформа автоматизации отелей и апартаментов. Мы разрабатываем её с 2019 года, а сейчас с ней работают более ста подключённых объектов.

Наш путь

  • Начали в 2019 году с сервиса автоматизации продаж дополнительных услуг отеля: гость заказывает услугу сам, команда получает готовый заказ.
  • Затем перешли к автоматизации всего гостевого опыта: заселение, пребывание и цифровые сервисы в номере, включая Hotel TV на базе собственного лаунчера Concierge TV.
  • Следующим шагом стал AI-продукт — голосовой ассистент, состыкованный с большинством популярных PMS. Он принимает заявку на проживание, проводит оплату и доводит гостя до заселения.
  • Сейчас развиваем AI-автоматизацию не только в hospitality, но и в других вертикалях: рестораны, beauty, стоматология и другие направления.

Что делает платформа

  • Автоматизация заселения: сообщения гостю, анкета, договор, оплата и депозит, передача сведений в МВД, выдача кода доступа.
  • Concierge CRM: заказы, обращения, расписания, ресурсы и оплаты в одном рабочем месте команды.
  • Продажа дополнительных услуг: цифровая витрина и гостевое приложение для SPA, трансферов, завтраков, раннего заезда и услуг партнёров.
  • AI-консьерж: голосовой и текстовый помощник для звонков и сообщений гостей, круглосуточно, с передачей сложных обращений сотруднику.
  • Concierge TV: экран в номере как точка сервиса, контента и предложений отеля.
  • Ресторанные сценарии: QR-меню, заказы, доставка в номер и интеграции с RMS.
  • Интеграции: Bnovo, TravelLine, Exely, HOTEL Sync, TTLock, Bitrix24, amoCRM, Telegram, MAX, WhatsApp, Booking, Agoda, SMS и электронная почта.

Кому подходит

  • Отелям, апарт-отелям, сетям апартаментов, коттеджам, загородным объектам и мини-отелям, которым нужен управляемый гостевой путь.
  • Объектам, где важно заселять гостей круглосуточно без очереди на ресепшене и без ручной выдачи ключей.
  • Командам, которые хотят продавать дополнительные услуги без дополнительных звонков администратору.
  • Отелям, которым нужен AI-консьерж для ночных и пиковых обращений.

Как начать работу

  • Оставьте заявку на сайте, позвоните по телефону +7 (499) 404-25-25 или напишите на sales@cncrg.org.
  • После заявки с вами связывается менеджер и уточняет детали: задачи объекта, номерной фонд, PMS и нужные модули.
  • Дальше согласуем состав модулей, план подключения и порядок запуска.
  • Режим работы отдела продаж: пн-пт, 9:00-18:00.

Оператор платформы

  • Оператор: индивидуальный предприниматель Жданов Андрей Георгиевич.
  • ИНН: 526307971585.
  • ОГРНИП: 320508100029088.
  • Основатель и автор продукта: Андрей Жданов, профиль в LinkedIn — linkedin.com/in/portir.
  • Официальные домены платформы: partner.cncrg.org и cncrg.org.

Частые вопросы

Кто разрабатывает Concierge Online?

Платформу разрабатывает CNCRG, оператор — индивидуальный предприниматель Жданов Андрей Георгиевич. Продукт развивается с 2019 года.

Сколько объектов подключено к платформе?

Более ста подключённых объектов. Точное число меняется, потому что объекты подключаются и отключаются, поэтому мы не публикуем фиксированную цифру.

Что происходит после заявки?

С вами связывается менеджер и уточняет детали: задачи объекта, номерной фонд, используемую систему управления и нужные модули. Затем согласуем состав работ и план подключения.

Вы работаете только с отелями?

Основной опыт — hospitality: отели, апарт-отели, сети апартаментов, коттеджи и мини-отели. Сейчас мы развиваем AI-автоматизацию и в других вертикалях: рестораны, beauty, стоматология и другие направления.

Можно ли работать с вашей платформой на своей PMS?

Да. Concierge Online интегрируется с популярными системами управления, включая Bnovo, TravelLine, Exely и HOTEL Sync, и не требует менять текущую PMS.